К пересылке запрещена корреспонденция, содержащая ценное вложение, денежные средства, оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, наркотики, предметы порнографического характера и другие отправления, запрещенные к пересылке федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и субъектов Российской Федерации.

Доставка корреспонденции в банки, налоговые инспекции, пенсионные и другие фонды не производится.

Заказчик производит упаковку корреспонденции, в соответствии с характером вложения. Упаковка должна исключать возможность доступа к вложению без нарушения целостности оболочки до момента вручения получателю.

Каждый экземпляр отправляемой корреспонденции должен сопровождаться четким и полным адресом получателя (фактический адрес, название организации, Ф.И.О., контактные телефоны).

Оплата услуг курьерской доставки производится Заказчиком в рублях, по факту оказания услуг, в течение 3-х банковских дней с момента вручения Заказчику счета с приложением подписанного сторонами Акта сдачи-приемки услуг.

В случае изменения адреса получателя корреспонденции, доставка производится по новому адресу автоматически, если не оговорены другие условия. При этом доставка по новому адресу оплачивается как новая доставка, с указанием в Акте сдачи-приемки работ: “переадресовка”. Информация о новом адресе получателя предоставляется Заказчику.

В случае, если новый адрес получателя не удается узнать Исполнителю и Заказчик не может его предоставить, то корреспонденция подлежит возврату. За корреспонденцию, возвращаемую Заказчику, ввиду ошибочной адресации или отсутствия адресата по адресу назначения, взимается плата, как за доставленную корреспонденцию.

Возврат корреспонденции от получателя, по заданию Заказчика, оплачивается как отдельная доставка, в соответствии с указанными Заказчиком сроками доставки.

Ожидание курьером получения корреспонденции у Заказчика или получателя установлено не более 15 минут. В случае ожидании курьером более 15 минут Заказчик производит оплату из расчета 95,0 рублей за каждые последующие 15 минут.

Стоимость доставки сумок, пакетов или иных упаковок, превышающих габариты 320 х 220 х 10 мм и/или вес 500г., доставляемые в предпраздничные дни в количестве свыше 20 единиц в день, согласовываются Заказчиком и Исполнителем в каждом конкретном случае не позднее 20 дней до начала доставки, в зависимости от количества, габаритов и веса.